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【不忘初心、牢記使命】主題教育（八）——守初心 解難題 提升患者就醫(yī)體驗(yàn)
10月7日正值國(guó)慶假期，一名男士撥打醫(yī)院總值班電話，真誠(chéng)感謝健康管理中心醫(yī)護(hù)人員放棄假期休息，不辭辛勞從家中趕到醫(yī)院為他解了燃眉之急。感謝醫(yī)院值班人員急患者所急，想患者所想，為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。
究竟是什么事，讓男士特意打電話致謝呢？原來(lái)，這名男士國(guó)慶期間從外地回鄉(xiāng)探親，聽親戚說(shuō)四〇四醫(yī)院體檢做得不錯(cuò)，便在國(guó)慶前到院做了個(gè)全面的健康檢查，體驗(yàn)很舒心。
10月7日上午，男士來(lái)院領(lǐng)取體檢報(bào)告時(shí)才突然想起現(xiàn)在正值節(jié)假日，健康管理中心醫(yī)護(hù)人員均在休假，之前體檢時(shí)工作人員也告知過(guò)他放假事項(xiàng)。患者心里一陣為難，下午就要趕飛機(jī)離開綿陽(yáng)，想把體檢報(bào)告一同帶走，可自己來(lái)的時(shí)間又不湊巧。正在為難時(shí)，患者看到墻上醒目的總值班電話，抱著試一試的心態(tài)，他撥通了電話說(shuō)明了情況，20多分鐘后，一名工作人員趕來(lái)為他提取了檢查報(bào)告。這便有了那通感激連連的電話。
主題教育開展以來(lái)，四〇四醫(yī)院從患者最關(guān)心和最關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題入手，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，簡(jiǎn)化流程、壓縮時(shí)間，為患者提供一站式、前移式、一窗式集中服務(wù)等措施，大大降低了患者來(lái)回跑路的時(shí)間，真正將“患者滿意第一 社會(huì)效益至上”落到實(shí)處。
四〇四醫(yī)院黨委以主題教育為契機(jī)，聚焦患者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以支部為單位，以“3114”黨建業(yè)務(wù)雙結(jié)合模式為載體，將患者反映的問(wèn)題作為檢驗(yàn)主題教育立行立改的有力抓手，從患者實(shí)際需求出發(fā)，出真招，解難題，踐行初心，擔(dān)當(dāng)使命，用高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，筑牢醫(yī)患和諧之路。
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