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醫(yī)院動(dòng)態(tài)
NEWS
提升就醫(yī)體驗(yàn) 助力職業(yè)發(fā)展——我院開展“護(hù)理職業(yè)能力提升——贏在溝通”培訓(xùn)會(huì)
2023年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的第3年,新的發(fā)展階段對(duì)改善醫(yī)療服務(wù)提出了新的更高的要求。我院緊緊圍繞“以患者為中心”的宗旨持續(xù)改進(jìn)服務(wù),在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中,溝通貫穿了始終,良好的溝通可以使患者在就醫(yī)過(guò)程中有更高的獲得感、幸福感、安全感。
為提升我院護(hù)理人員溝通能力,建立良好護(hù)患關(guān)系,有效正確處理護(hù)患溝通問(wèn)題。7月20日下午,我院護(hù)理部特邀國(guó)家級(jí)心理咨詢師徐偉強(qiáng)在開展“護(hù)理職業(yè)能力提升——贏在溝通”的專題講座與培訓(xùn)。
徐偉強(qiáng)老師授課
本次培訓(xùn)圍繞有效溝通的重要意義、針對(duì)不同性格人群提出溝通方法和技巧等方面進(jìn)行。
培訓(xùn)會(huì)上,徐老師簡(jiǎn)要介紹了溝通與表達(dá)能力在護(hù)理工作中的重要作用,正所謂“良言一句三冬暖、惡語(yǔ)傷人六月寒”,不注重技巧的溝通與表達(dá)是低效能的,良好的溝通與表達(dá)是護(hù)理工作的重要能力,是護(hù)理工作的基礎(chǔ)。并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn),引入身邊真實(shí)案例,深入淺出的引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)和理解溝通方式的重要性。
學(xué)員分享身邊溝通不良的案例
培訓(xùn)過(guò)程中,徐老師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)近200名護(hù)理人員進(jìn)行了性格傾向測(cè)試自評(píng),并按測(cè)試結(jié)果將與會(huì)人員分為了駕馭型、分析型、親切型、表現(xiàn)型四組進(jìn)行討論,現(xiàn)場(chǎng)的氣氛熱鬧活躍,大家全身心投入到對(duì)自己的性格的分析討論中。
小組討論分析
培訓(xùn)最后,徐老師通過(guò)大家的討論結(jié)果,針對(duì)性的對(duì)每種性格的人群展示了不同的實(shí)用性極強(qiáng)的溝通方式和技巧。
全員討論分析
通過(guò)此次培訓(xùn),我院護(hù)理人員學(xué)習(xí)了實(shí)際有用的溝通經(jīng)驗(yàn)及技巧,對(duì)良好的護(hù)患溝通有了更深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)如何提高溝通與表達(dá)的能力有了更清晰的方向,對(duì)個(gè)人未來(lái)職業(yè)的發(fā)展有了更充足的信心。