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就醫(yī)指南
Medical guide
預(yù)約診療是患者采用自己的有效證件根據(jù)需求進(jìn)行預(yù)約操作,實(shí)現(xiàn)提前掛號、自助開具檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目,分時(shí)段診療,解決群眾看病難問題。
一、預(yù)約診療服務(wù)工作制度
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,規(guī)范我院預(yù)約掛號服務(wù),推進(jìn)文明有序就診,根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求制定門診預(yù)約制度如下:
1.門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約診療工作,負(fù)責(zé)預(yù)約掛號服務(wù)的監(jiān)督和管理,本著公開、公平的原則加強(qiáng)門診預(yù)約掛號管理,與相關(guān)部門密切協(xié)作,全面做好預(yù)約診療工作。
2.預(yù)約掛號適用于初診、復(fù)診患者。24小時(shí)微信公眾號、健康綿州微信公眾號、綿陽四0四醫(yī)院(綿陽市第一人民醫(yī)院)小程序、支付寶、電話預(yù)約(電話0816—2321317)、自助機(jī)預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、診間預(yù)約等8種方式任一途徑預(yù)約掛號。 初診、復(fù)診患者憑身份證預(yù)約掛號,就診時(shí)到所掛號科室就診即可。
3.本著“分時(shí)段預(yù)約”的原則,鼓勵(lì)患者采取實(shí)名制預(yù)約掛號,就診時(shí)均應(yīng)提供真實(shí)有效的身份證件。
4.為方便患者,有導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)指導(dǎo)患者辦理現(xiàn)場預(yù)約掛號和咨詢等服務(wù)。
5.叫號系統(tǒng)或?qū)г\人員根據(jù)預(yù)約號源按順序安排患者就診。
6.醫(yī)院通過網(wǎng)站、門診公示等方式公示專家門診出診信息,預(yù)約掛號須知、預(yù)約流程及預(yù)約方式。
7.患者可以通過微信公眾號、綿陽四0四醫(yī)院(綿陽市第一人民醫(yī)院)小程序、支付寶自助開具檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目。
8.為保障預(yù)約門診工作的有序開展,各科室出診醫(yī)師嚴(yán)格按排班要求出門診,不得隨意停診和換診。若因故確需停診或換診時(shí),科室原則安排同級職稱的醫(yī)師替診,并提前1天告知門診部。
二、預(yù)約診療須知
尊敬的各位病員朋友:為了方便您診療、緩解掛號排隊(duì)擁擠、住院難等現(xiàn)象,我院推出預(yù)約診療制度,實(shí)施方法如下:
1.預(yù)約時(shí)間:微信公眾號、綿陽四0四醫(yī)院(綿陽市第一人民醫(yī)院)小程序、支付寶、健康綿州微信公眾號4種方式24小時(shí)預(yù)約;微信公眾號、綿陽四0四醫(yī)院(綿陽市第一人民醫(yī)院)小程序、支付寶、健康綿州微信公眾號、自助機(jī)、可預(yù)約1周內(nèi)的號源;電話預(yù)約(0816-2321317),現(xiàn)場預(yù)約、診間預(yù)約可預(yù)約1月內(nèi)的號源。上班時(shí)段(上午8:00-12:00;下午14:00-17:30)。
2.預(yù)約掛號采取實(shí)名制:患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實(shí)、有效的實(shí)名身份證件、聯(lián)系電話,就診卡僅限本人使用,不可借給他人,若患者身份與就診卡及掛號單信息不符,醫(yī)師有權(quán)拒診。
3.患者就診時(shí)憑借掛號憑據(jù)到診室就診,未按時(shí)就診,過號患者請先到導(dǎo)診臺錄入報(bào)到,次序順延到現(xiàn)場就診患者2人之后就診。
4.取消預(yù)約:線上預(yù)約,在就診日期前一天晚上23:59分前手機(jī)上可以退費(fèi);現(xiàn)場預(yù)約,須到掛號處退費(fèi)。超過就診時(shí)段不予退費(fèi)。如爽約3次將取消當(dāng)月預(yù)約掛號資格。
5.取消自助開具的檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目:須先到收費(fèi)處打印票據(jù),到相應(yīng)的檢驗(yàn)檢查科室簽字確認(rèn),門診部簽字后再到收費(fèi)處退費(fèi)。
6.預(yù)約掛號方式和流程:請您見另文。