Av天堂一区二区三区|AV综合网站一区|a在线观看欧美在线观看|yellow精品在线观看免费观看视频

 一、一站式服務(wù)工作人員要求

（一）著裝整潔、儀態(tài)端正、佩戴胸卡，淡妝上崗，微笑服務(wù)，禁止在工作時(shí)間談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情，保持窗口服務(wù)形象。

（二）工作人員釋疑耐心，為患者提供周到、溫馨、快捷、準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)。

（三）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，每天提前15分鐘打開(kāi)窗口；不擅自脫崗、串崗，臨時(shí)有事離開(kāi)，有人替班后方可離崗；本班下班前未完成的事宜應(yīng)向值班人員交待清楚。

（四）工作區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩打鬧，保持工作環(huán)境安靜。
二、一站式服務(wù)區(qū)域及內(nèi)容

（一）門(mén)診一樓至三樓：掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、檢驗(yàn)檢查、取藥、辦理入院手續(xù)。

（二）感染科：掛號(hào)、繳費(fèi)、辦理入院手續(xù)。

（三）預(yù)檢分診、導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)咨詢、便民服務(wù)：

 1、為患者分診、引導(dǎo)就診，介紹醫(yī)師出診時(shí)間、基本信息；

 2、為患者提供老花眼鏡、創(chuàng)可貼、針線包、簽字筆、紙張、膠水、輪椅等便民用物；

 3、為患者提供輪椅、平車(chē)、雨傘，為行動(dòng)不便患者提供幫助；

 4、為患者提供健康咨詢、發(fā)放健康教育處方、公用電話、一次性紙杯及飲水服務(wù)；

 5、免費(fèi)打印門(mén)診病歷、協(xié)助辦理入院手續(xù)，護(hù)送行動(dòng)不便及危重患者到病區(qū)。

（四）綜合服務(wù)中心：負(fù)責(zé)投訴接待、護(hù)理陪護(hù)、復(fù)印、醫(yī)療文書(shū)證明審核及蓋章、失物招領(lǐng)等。

（五）自助服務(wù)

 提供自助繳費(fèi)、查詢、打印報(bào)告、打印門(mén)診病歷、打印電子發(fā)票于一體的醫(yī)療信息系統(tǒng)和服務(wù)設(shè)備。

（七）志愿者服務(wù)

協(xié)助導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、咨詢服務(wù)，自助服務(wù)區(qū)各類自助機(jī)操作指導(dǎo)，協(xié)助行動(dòng)不便者就診，勸阻吸煙，宣講吸煙對(duì)健康的危害。