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“這個紅包你收下，這么難的事你們都幫我們辦好了”。

“不要，不要，這都是我們應(yīng)該做的”。

“你收下，你收下......我們對政策不熟悉，要不是你們主動幫忙想辦法我們就享受不到報銷政策了，我們要以此表達(dá)一下我們的謝意”。

“心意領(lǐng)了，紅包真不收”。

“哎，紅包你不要，錦旗總可以收下吧�！�

……

上面的對話發(fā)生在綿陽四0四醫(yī)院（綿陽市第一人民醫(yī)院）出院結(jié)算中心，前不久，一名患者家屬何女士急匆匆地來到出院結(jié)算中心醫(yī)保結(jié)算窗口，咨詢外傷醫(yī)保報銷的相關(guān)事宜，當(dāng)班的工作人員朱浩然了解到患者是異地醫(yī)保，由于家屬操作失誤導(dǎo)致異地就醫(yī)備案無效，無法執(zhí)行醫(yī)保報銷。

由于對醫(yī)保報銷手續(xù)不太熟悉，患者十分急切，朱浩然便主動查詢其所在地醫(yī)保報銷政策，了解到可以通過外傷進(jìn)行上報，朱浩然便耐心告知何女士外傷申報流程并幫助她完成上報。

何女士感嘆道：“沒想到只是來咨詢政策，卻意外地辦了所有手續(xù)�！被颊呖祻�(fù)出院后，為了表達(dá)謝意，就有了開篇的對話�；叵肫疬@件事，朱浩然說：“我只是做了本職工作，平時遇到不清楚報銷流程的患者或家屬，我們都會主動為他們排憂解難�！�

也許，在患者心里

紅包只是謝意

但在每個四0四人心里

病人的滿意才是最大的動力

正是有無數(shù)朱浩然這樣的工作人員

心系患者

想患者之所想

急患者之所急

多一份耐心

多一份細(xì)心

多一份真心

才讓一面面錦旗

一封封感謝信

彰顯著醫(yī)患之間的溫度和感動

經(jīng)統(tǒng)計，今年9月，綿陽四0四醫(yī)院（綿陽市第一人民醫(yī)院）醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包12700元，收到錦旗25面、感謝信11封、感謝留言若干條及大牌匾1塊。

綿陽四0四醫(yī)院（綿陽市第一人民醫(yī)院）全體醫(yī)護(hù)人員將繼續(xù)秉承“患者滿意第一，社會效益至上”的宗旨，踐行“至善、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”的精神，全心全意為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。