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為鞏固我市文明城市建設(shè)成果，提升醫(yī)院服務質(zhì)量，7月14日下午16:30，醫(yī)院在體檢中心四樓會議室召開了主題為“熱情迎接來訪者，文明服務展風采”的服務工作座談會。院領(lǐng)導班子成員、相關(guān)職能部門負責人、各窗口科室及病區(qū)護士長參會。會議由醫(yī)院院長、黨委副書記蔣正方主持。

會上，服務辦和事業(yè)發(fā)展部采取視頻、圖文、案例等形式，通報了近期醫(yī)院工作人員在日常工作、接診流程、接診及時性和接診服務態(tài)度等方面存在的問題。針對問題，與會人員結(jié)合自身工作實際，緊緊圍繞“怎樣做到主動、熱情迎接各方來訪者”主題踴躍發(fā)言。

隨后，黨委副書記、紀委書記李維志提出，服務就是一種文化理念，體現(xiàn)在平時的行動中，醫(yī)務人員要以患者為中心，規(guī)范服務行為。對文明城市建設(shè)檢查中存在的問題，要立即整改、舉一反三，不斷提升服務質(zhì)量。

陳文燕副院長講到，熱情迎接來訪者，是服務工作的重要內(nèi)容，服務工作要換位思考，從自我做起，從細節(jié)做起，樹立主動服務意識、不斷優(yōu)化服務流程，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。

最后，蔣正方院長對醫(yī)院前期服務工作取得的成效表示充分肯定，并提出五點要求：一要轉(zhuǎn)變觀念，持續(xù)改進服務工作；二要樹立意識，將服務理念深入人心；三要立足本職，完善科室管理制度和流程；四要主動熱情，展示醫(yī)院服務風采；五要查漏補缺，對存在問題立行立改。

會議現(xiàn)場