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9月4日下午3：00，醫(yī)院在健康管理中心402會(huì)議室召開(kāi)2019年上半年服務(wù)管理工作專題會(huì)。副院長(zhǎng)陳文燕主持會(huì)議，醫(yī)院服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員、大科主任、大科護(hù)士長(zhǎng)參加會(huì)議。

會(huì)上，醫(yī)院服務(wù)管理辦公室李濟(jì)斌主任匯報(bào)了上半年服務(wù)管理工作開(kāi)展情況、服務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)以及下半年重點(diǎn)工作計(jì)劃。與會(huì)人員認(rèn)真聽(tīng)取了工作匯報(bào)，就目前醫(yī)院服務(wù)管理工作存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)展開(kāi)了熱烈討論，并提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。

黨委書(shū)記周云在會(huì)上傳達(dá)了市衛(wèi)健委關(guān)于迎接國(guó)務(wù)院第六次大督查暗訪工作的相關(guān)要求。他強(qiáng)調(diào)，要將服務(wù)管理工作與文明城市建設(shè)等相關(guān)工作有機(jī)結(jié)合，形成常態(tài)化、規(guī)范化的管理機(jī)制。全院各部門科室要嚴(yán)格按照醫(yī)院服務(wù)管理工作要求，“掃干凈、擺整齊、整規(guī)范”，務(wù)必做到“五要五不要”，以實(shí)際行動(dòng)做好迎檢準(zhǔn)備。

黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)蔣正方對(duì)前期服務(wù)管理工作取得的成績(jī)進(jìn)行了充分肯定，對(duì)下一步服務(wù)管理工作作出了明確的部署和要求。蔣正方院長(zhǎng)要求，患者滿意度已納入三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核范圍，全院干部職工應(yīng)進(jìn)一步提高對(duì)服務(wù)管理的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，規(guī)范服務(wù)行為，緊緊圍繞提升患者滿意度這一目標(biāo)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。在日常服務(wù)管理工作中，應(yīng)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，著重查找問(wèn)題根源，逐步建全管理機(jī)制，落實(shí)好屬地化管理，明確區(qū)域責(zé)任，逗硬獎(jiǎng)懲考核。充分發(fā)揮干部職工主觀能動(dòng)性，建立多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，持續(xù)改善醫(yī)院服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)水平再上新臺(tái)階。