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醫(yī)院動(dòng)態(tài)
NEWS
改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)(一)“疫”往無前17年!一串閃亮的“零”,是這群綿陽人引以為傲的成績單!
2020年春,新冠肺炎疫情席卷全球,綿陽四0四醫(yī)院作為市級唯一定點(diǎn)救治醫(yī)療機(jī)構(gòu),感染科發(fā)熱門診在第一時(shí)間投入疫情防控。
隨著就診人數(shù)快速增加,高峰日達(dá)到300余人次,已接診發(fā)熱病人2萬余人,取得了來院患者“零”漏診、醫(yī)護(hù)人員“零”感染、危重患者“零”死亡的成績。
當(dāng)前,疫情防控進(jìn)入常態(tài)化。
近日,記者來到綿陽四0四醫(yī)院感染科發(fā)熱門診,探訪成績背后,他們是如何“疫”往無前、防控再攻堅(jiān)。
戰(zhàn)疫堡壘 把住防控第一關(guān)
綿陽四0四醫(yī)院感染科是綿陽市傳染病防治中心掛牌單位,是一支經(jīng)受非典、霍亂、禽流感、甲流等重大傳染病考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì),此次更是新冠疫情防控的“戰(zhàn)疫堡壘”。
進(jìn)入醫(yī)院,普通門診通道、感染科門診通道、發(fā)熱門診通道標(biāo)示標(biāo)牌一目了然。在發(fā)熱門診區(qū)域,劃分有特殊發(fā)熱門診、普通發(fā)熱門診和兒童發(fā)熱門診,都是單間單門單通道單候診區(qū)。
“每天4至6小時(shí)進(jìn)行一次消毒,包括環(huán)境消毒、空氣消毒、物表消毒、地面消毒等,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)院感防控措施。”感染科護(hù)士長薛麗蓉說,護(hù)理人員24小時(shí)輪班值守,除了做好患者信息登記、流行病學(xué)史調(diào)查等,還要保證衛(wèi)生消毒工作不留死角。
當(dāng)天,前來就診的患者正在接受診斷和治療。記者看到,發(fā)熱門診合理劃分清潔區(qū)、潛在污染區(qū)和污染區(qū),各區(qū)域間設(shè)置緩沖間。對工作人員通道、普通感染性疾病病人通道和發(fā)熱及有流行病學(xué)史的病人通道,進(jìn)行單向通道管理。
“在疫情期間,發(fā)熱門診充分發(fā)揮哨點(diǎn)和預(yù)警作用,對于新冠肺炎患者進(jìn)行篩查、識別、上報(bào),實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理,避免交叉感染!薛麗蓉說,如今疫情防控形勢向好,但發(fā)熱門診防控措施并未有絲毫松懈,繼續(xù)執(zhí)行“三室三區(qū)三通道”分類接診。
三大亮點(diǎn) 就醫(yī)模式再優(yōu)化
據(jù)薛麗蓉介紹,疫情初期,發(fā)熱門診就診人數(shù)急速增加,給疫情防控工作帶來巨大壓力。不少人對疾病有恐懼心理,也擔(dān)心到醫(yī)院門診就診時(shí)發(fā)生交叉感染。
24小時(shí)完成對發(fā)熱門診布局改造,12小時(shí)完成16間留觀病房建設(shè)。為縮短患者路徑時(shí)間、降低醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)、合理調(diào)配醫(yī)療資源,從1月開始,醫(yī)院對感染科進(jìn)行了新冠疫情期間發(fā)熱門診患者就醫(yī)管理。
“核心亮點(diǎn)在于個(gè)性化的門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)!毖惾卣f。
一是在發(fā)熱門診設(shè)置獨(dú)立的掛號室、收費(fèi)室、采樣室、留觀室及報(bào)告打印機(jī)、售賣機(jī)等便民設(shè)施,并派專人取送標(biāo)本、藥品及物品,實(shí)現(xiàn)發(fā)熱門診就診患者“六不出門”,減少發(fā)熱患者活動(dòng)范圍,降低疾病傳播風(fēng)險(xiǎn);
二是開展新冠肺炎網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)咨詢、發(fā)熱門診預(yù)約、核酸檢測預(yù)約、互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診等“零接觸”信息化服務(wù),優(yōu)化就醫(yī)模式,讓信息多跑路,患者少跑路;
三是開展快速接診、安心卡、科普宣傳片等個(gè)性化的門診優(yōu)質(zhì)服務(wù),在做好疫情防控的同時(shí),做好健康科普,減少就診患者的焦慮情緒。
六個(gè)第一 推廣應(yīng)用筑牢全市防控網(wǎng)
充分發(fā)揮區(qū)域性傳染病防治中心的責(zé)任與優(yōu)勢,綿陽四0四醫(yī)院以患者為中心開展服務(wù),環(huán)境、服務(wù)、技術(shù)、安全、物資等面面俱到。
疫情是一次大考,醫(yī)院交出了一份出色的成績單:
全市第一家取消員工春節(jié)休假的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu);
全市第一家發(fā)現(xiàn)疑似和確診病例的醫(yī)療機(jī)構(gòu);
綿陽市第一家取得新冠病毒核酸檢測確診資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu);
全市第一例危重癥患者插管后經(jīng)治療痊愈;
四川省各地市州第一例確診患者治愈出院;
四川省第一批5G接入華西遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診地市級醫(yī)院……
同時(shí),醫(yī)院也實(shí)現(xiàn)了疑似病例、確診病例雙清零;病人“零漏診”“零死亡”;醫(yī)務(wù)人員“零感染”的抗疫目標(biāo)。值得一提的是,智能門診系統(tǒng)讓患者就醫(yī)體驗(yàn)大為改善,由于規(guī)劃好患者預(yù)期等候時(shí)間,減小人群聚集度,合理利用醫(yī)療資源,患者滿意度達(dá)到90%以上。發(fā)熱門診防控再攻堅(jiān),整體提升了醫(yī)院應(yīng)對重大傳染病流行中的綜合服務(wù)能力,在基層醫(yī)院進(jìn)行推廣應(yīng)用,筑牢覆蓋綿陽所有市、區(qū)、縣的傳染病護(hù)理防控網(wǎng)。
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