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今年是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，綿陽四0四醫(yī)院結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)和實(shí)際，全面鋪開黨史學(xué)習(xí)教育，以史鑒今、真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新。其中，“我為群眾辦實(shí)事”是黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和抓手，圍繞提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，綿陽四0四醫(yī)院邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)解決廣大干部職工以及患者家屬關(guān)心關(guān)注的問題。

老年人到醫(yī)院看病不會(huì)用智能手機(jī)掃健康碼怎么辦？

到了醫(yī)院找不到繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)報(bào)告的地方該問誰？

近段時(shí)間以來，為加快解決老年人在就醫(yī)服務(wù)中運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的實(shí)際困難，綿陽四0四醫(yī)院建立就醫(yī)“綠色通道”、 增設(shè)“無健康碼”通道、設(shè)立“老年人服務(wù)窗口”、志愿者引導(dǎo)服務(wù)......通過實(shí)施一系列就醫(yī)服務(wù)“親老化”創(chuàng)新舉措，讓老年人看病就醫(yī)更加方便快捷。

針對(duì)前來就診的老年患者，綿陽四0四醫(yī)院在門診、急診、體檢等入口處，增設(shè)“無健康碼”綠色通道，配備導(dǎo)診人員幫助不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人申領(lǐng)或查詢“健康碼”，協(xié)助無智能手機(jī)、無微信的老年人手工填寫完成流行病學(xué)史調(diào)查，明確信息后引導(dǎo)服務(wù)老年人進(jìn)院就醫(yī)。

醫(yī)院提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式，暢通家人、親友等代老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道。“目前，我們醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)人數(shù)在就診人數(shù)中占比60%左右，專門預(yù)留一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，并保留掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查報(bào)告等人工窗口，方便老年人就診。”綿陽四0四醫(yī)院門診部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

除此之外，一系列就醫(yī)服務(wù)“親老化”舉措，讓老年患者就診更便捷——

在掛號(hào)、繳費(fèi)、護(hù)士站等設(shè)立“老年人服務(wù)窗口”，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者等為老年人提供人工咨詢、就醫(yī)指導(dǎo)等服務(wù)，縮短老年人就診等候時(shí)間；

對(duì)體弱多病獨(dú)自到醫(yī)院就診的老年人，有專人在掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)、取藥等環(huán)節(jié)引導(dǎo)，為老年人提供更周全貼心的便利化服務(wù)；

對(duì)行動(dòng)不便的老年患者，提供免費(fèi)輪椅和共享輪椅，而且保留人工租借方式，不用“掃碼”也可以共享，同時(shí)設(shè)置了無障礙衛(wèi)生間、緊急呼叫器，讓他們不在擔(dān)憂，讓監(jiān)護(hù)人、家人放心有省心；

設(shè)置“愛心便民服務(wù)箱”，提供老花鏡、筆、創(chuàng)可貼、針線包.....等物品，為老年患者提供各種便民服務(wù)。

綿陽四0四醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的國家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，到醫(yī)院就診的老年患者較多，尤其是高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病患者。對(duì)此，醫(yī)院根據(jù)老年人就醫(yī)習(xí)慣和需求特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新舉措、拓寬服務(wù)渠道，切實(shí)解決老年人在就醫(yī)服務(wù)中運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難，提升老年人就醫(yī)服務(wù)的便利性和滿意度。