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為大力踐行“懷德濟(jì)民、臻于至善、忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、勇爭(zhēng)一流”行業(yè)精神，推動(dòng)市直衛(wèi)生健康系統(tǒng)各級(jí)黨組織和廣大黨員能力素質(zhì)全面提升、作風(fēng)向嚴(yán)向?qū)�，激發(fā)全體黨員自覺(jué)擔(dān)負(fù)起推動(dòng)新時(shí)代衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的崇高使命，促進(jìn)“迎接黨的二十大，爭(zhēng)創(chuàng)忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)模范行業(yè)、爭(zhēng)當(dāng)勇爭(zhēng)一流優(yōu)秀標(biāo)兵”主題活動(dòng)取得實(shí)效。近日，市衛(wèi)健委黨委命名了第一批“黨員先鋒示范崗”50 個(gè)和“黨員示范責(zé)任區(qū)”100 個(gè)。

盧曉穎，女，漢族，中共黨員，現(xiàn)任綿陽(yáng)四0四醫(yī)院行政第四黨支部組織委員、收費(fèi)科副科長(zhǎng)。該同志一直堅(jiān)持“全心全意為患者服務(wù)”的宗旨，始終保持俯首甘為孺子牛的忠誠(chéng)本色，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)，曾多次榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)優(yōu)異的成績(jī)，譜寫了一曲無(wú)悔的奮斗之歌。

永遠(yuǎn)把集體利益放在第一位

我國(guó)體育界有這樣一句名言：“把集體利益放在第一位，無(wú)名也有名；把個(gè)人利益放在第一位，有名也無(wú)名。”作為黨員的盧曉穎非常認(rèn)同這句話。沒(méi)有集體就沒(méi)有個(gè)人，在醫(yī)院需要她的時(shí)候，盧曉穎總是能第一個(gè)站出來(lái)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)個(gè)人得失，服從醫(yī)院安排，從不“挑肥揀瘦”“討價(jià)還價(jià)”“拈輕怕重”“瞻前顧后”，每次都能把任務(wù)執(zhí)行好。

疫情剛開始爆發(fā)時(shí)，針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的防疫任務(wù)，盧曉穎積極主動(dòng)報(bào)名，堅(jiān)持每天到科倫公司領(lǐng)取市應(yīng)急指揮部調(diào)撥的物資并及時(shí)辦理入庫(kù)，為當(dāng)天物資供應(yīng)做好保障工作。疫情發(fā)生后在人力資源不足的情況下新增設(shè)了發(fā)熱門診收費(fèi)點(diǎn)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，同時(shí)開設(shè)了感染科專科門診收費(fèi)點(diǎn)，避免交叉感染。規(guī)范了新冠患者門診退費(fèi)、出院患者結(jié)算流程，保證了流程的規(guī)范和資金的安全。

只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才會(huì)有所創(chuàng)新和突破

盧曉穎堅(jiān)信“活到老、學(xué)到老”，常常利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)學(xué)習(xí)各種政治理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。她認(rèn)為只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)真的一直走在前進(jìn)的路上。

在就醫(yī)流程改造上，盧曉穎似乎總是在追求完美，每每發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，她就迫不及待找原因，分析研判，加強(qiáng)整改，想方設(shè)法解決如何讓患者就醫(yī)更便捷、更舒心、更暖心的問(wèn)題。盧曉穎反復(fù)琢磨和實(shí)踐，對(duì)入院辦理流程和出院結(jié)算流程進(jìn)行了梳理和“微整形”，把“醫(yī)保結(jié)算”“出院財(cái)務(wù)結(jié)算”“領(lǐng)取社�？ā薄搬t(yī)保政策咨詢”等分散的、需要患者和家屬往返多次辦理的環(huán)節(jié)集中到了一起，由“患者多跑路”變成“工作人員多跑路”，實(shí)現(xiàn)出院結(jié)算“一站式”服務(wù)；醫(yī)院微信公眾號(hào)小程序中也相應(yīng)新增“出院結(jié)算查詢”功能，患者可實(shí)時(shí)查詢出院結(jié)算狀態(tài)，根據(jù)查詢結(jié)果再到院結(jié)算，避免患者及家屬“跑空趟”。

就這樣，在盧曉穎的帶領(lǐng)下，掛號(hào)、退費(fèi)、核酸繳費(fèi)、出院結(jié)算等10余個(gè)流程順利改造完成，減輕了患者負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了就醫(yī)體驗(yàn)感，受到患者的一致好評(píng)。

堅(jiān)持好 “四個(gè)服務(wù)” 就是對(duì)患者最好的回應(yīng)

“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干�！边@是盧曉穎作為一名共產(chǎn)黨員對(duì)生命價(jià)值的追求。在工作中，盧曉穎一直以規(guī)范化、人性化、特色化的管理帶領(lǐng)全體科室人員堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”，即：“微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、 延伸服務(wù)、追蹤服務(wù)”，做到“來(lái)有迎聲，走有送聲，服務(wù)工作不周有歉聲，配合工作有謝聲”。這一切都是為了患者能夠有更好的就醫(yī)體驗(yàn)。

盧曉穎堅(jiān)持以身作則，帶頭執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、處處為患者著想。在她的帶領(lǐng)下，科室經(jīng)常收到患者送的感謝信和表?yè)P(yáng)信，連續(xù)多次被醫(yī)院授予“優(yōu)秀班組” “優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。面對(duì)患者及家屬的肯定、鼓勵(lì)和贊美，盧曉穎內(nèi)心是喜悅的，她說(shuō)：“這都是我們應(yīng)該做的，服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好，患者滿意是我們最大的心愿”。

時(shí)間屬于奮斗者，歷史屬于奮斗者。盧曉穎不變追夢(mèng)步伐，勤勤懇懇，擊鼓催征，以匠心致黨心，以黨心鑒初心，在平凡的崗位上綻放出不平凡的精彩，唱響屬于自己的奮斗之歌。

此次命名的“黨員先鋒示范崗”“黨員示范責(zé)任區(qū)”將繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭亮身份、樹形象、作貢獻(xiàn)，關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去、危難關(guān)頭豁得出來(lái)的共產(chǎn)黨人英雄本色。