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為大力踐行“懷德濟民、臻于至善、忠誠擔當、勇爭一流”行業(yè)精神，推動市直衛(wèi)生健康系統(tǒng)各級黨組織和廣大黨員能力素質(zhì)全面提升、作風向嚴向?qū)崳�激發(fā)全體黨員自覺擔負起推動新時代衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的崇高使命，促進“迎接黨的二十大，爭創(chuàng)忠誠擔當模范行業(yè)、爭當勇爭一流優(yōu)秀標兵”主題活動取得實效。近日，市衛(wèi)健委黨委命名了第一批“黨員先鋒示范崗”50 個和“黨員示范責任區(qū)”100 個。

盧曉穎，女，漢族，中共黨員，現(xiàn)任綿陽四0四醫(yī)院行政第四黨支部組織委員、收費科副科長。該同志一直堅持“全心全意為患者服務”的宗旨，始終保持俯首甘為孺子牛的忠誠本色，務實創(chuàng)新，甘于奉獻，曾多次榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出一個又一個優(yōu)異的成績，譜寫了一曲無悔的奮斗之歌。

永遠把集體利益放在第一位

我國體育界有這樣一句名言：“把集體利益放在第一位，無名也有名；把個人利益放在第一位，有名也無名�！弊鳛辄h員的盧曉穎非常認同這句話。沒有集體就沒有個人，在醫(yī)院需要她的時候，盧曉穎總是能第一個站出來，主動承擔責任，不計個人得失，服從醫(yī)院安排，從不“挑肥揀瘦”“討價還價”“拈輕怕重”“瞻前顧后”，每次都能把任務執(zhí)行好。

疫情剛開始爆發(fā)時，針對高風險的防疫任務，盧曉穎積極主動報名，堅持每天到科倫公司領取市應急指揮部調(diào)撥的物資并及時辦理入庫，為當天物資供應做好保障工作。疫情發(fā)生后在人力資源不足的情況下新增設了發(fā)熱門診收費點，實行24小時值班制度，同時開設了感染科�？崎T診收費點，避免交叉感染。規(guī)范了新冠患者門診退費、出院患者結算流程，保證了流程的規(guī)范和資金的安全。

只有加強學習才會有所創(chuàng)新和突破

盧曉穎堅信“活到老、學到老”，常常利用業(yè)余時間自覺學習各種政治理論知識和專業(yè)知識。她認為只有不斷學習才會真的一直走在前進的路上。

在就醫(yī)流程改造上，盧曉穎似乎總是在追求完美，每每發(fā)現(xiàn)問題，她就迫不及待找原因，分析研判，加強整改，想方設法解決如何讓患者就醫(yī)更便捷、更舒心、更暖心的問題。盧曉穎反復琢磨和實踐，對入院辦理流程和出院結算流程進行了梳理和“微整形”，把“醫(yī)保結算”“出院財務結算”“領取社�？ā薄搬t(yī)保政策咨詢”等分散的、需要患者和家屬往返多次辦理的環(huán)節(jié)集中到了一起，由“患者多跑路”變成“工作人員多跑路”，實現(xiàn)出院結算“一站式”服務；醫(yī)院微信公眾號小程序中也相應新增“出院結算查詢”功能，患者可實時查詢出院結算狀態(tài)，根據(jù)查詢結果再到院結算，避免患者及家屬“跑空趟”。

就這樣，在盧曉穎的帶領下，掛號、退費、核酸繳費、出院結算等10余個流程順利改造完成，減輕了患者負擔，增強了就醫(yī)體驗感，受到患者的一致好評。

堅持好 “四個服務” 就是對患者最好的回應

“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干�！边@是盧曉穎作為一名共產(chǎn)黨員對生命價值的追求。在工作中，盧曉穎一直以規(guī)范化、人性化、特色化的管理帶領全體科室人員堅持“四個服務”，即：“微笑服務、主動服務、 延伸服務、追蹤服務”，做到“來有迎聲，走有送聲，服務工作不周有歉聲，配合工作有謝聲”。這一切都是為了患者能夠有更好的就醫(yī)體驗。

盧曉穎堅持以身作則，帶頭執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務理念、處處為患者著想。在她的帶領下，科室經(jīng)常收到患者送的感謝信和表揚信，連續(xù)多次被醫(yī)院授予“優(yōu)秀班組” “優(yōu)質(zhì)服務示范崗”等榮譽稱號。面對患者及家屬的肯定、鼓勵和贊美，盧曉穎內(nèi)心是喜悅的，她說：“這都是我們應該做的，服務工作沒有最好，只有更好，患者滿意是我們最大的心愿”。

時間屬于奮斗者，歷史屬于奮斗者。盧曉穎不變追夢步伐，勤勤懇懇，擊鼓催征，以匠心致黨心，以黨心鑒初心，在平凡的崗位上綻放出不平凡的精彩，唱響屬于自己的奮斗之歌。

此次命名的“黨員先鋒示范崗”“黨員示范責任區(qū)”將繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭亮身份、樹形象、作貢獻，關鍵時刻沖得上去、危難關頭豁得出來的共產(chǎn)黨人英雄本色。