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【不忘初心、牢記使命】主題教育(二十二)——四〇四醫(yī)院主題教育突出整改實效 注重解決群眾最急最憂最盼的緊迫問題
“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,四川綿陽四〇四醫(yī)院以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),堅持把主題教育的成效體現(xiàn)在整改落實上,緊盯群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,真刀真槍改,讓群眾切實感受到主題教育帶來的新變化。
一是率先垂范,領(lǐng)導(dǎo)帶頭改。院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各自分工主動認(rèn)領(lǐng)中央、省、市部署的18項專項整治任務(wù),明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、整改方案,帶頭督辦整治工作推進(jìn)情況。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭開門搞教育,深入一線調(diào)研,圍繞群眾最急最憂最盼的緊迫問題確定了四批次“即知即改、立行立改、對標(biāo)先進(jìn)提升”問題清單,共建立問題清單74條,明確了責(zé)任主體、整改措施和整改時限。每位院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合問題清單,深入一線落實問題整改情況,了解困難,剖析根源,倒查責(zé)任,推動問題整改有效落實。我院地處西山路單向通行區(qū)域,交通極為擁堵,群眾到我院就醫(yī)極為不便,院領(lǐng)導(dǎo)帶隊通過實地調(diào)研,嚴(yán)密論證后,與綿陽市交警一大隊積極協(xié)調(diào),恢復(fù)西山東路雙向通行,大大緩解了躍進(jìn)路的交通壓力,方便了患者乘車就醫(yī)。針對CCU布局不合理且基礎(chǔ)設(shè)施老舊,兒科病區(qū)就醫(yī)環(huán)境差等問題,院領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場辦公,緊盯改造,現(xiàn)已完成改造并投入使用,極大地提升了患者就醫(yī)感受......
二是落細(xì)落小,帶動全院改。把為民服務(wù)解難題作為整改的落腳點,充分發(fā)揮換位思考,站在群眾的角度考慮問題,以“小切口”入手,積極整改了一批群眾就醫(yī)感受差的問題。針對部分樓層廁所布局不合理、通風(fēng)差、臭味重問題,組織對全院公共衛(wèi)生間地面和便池積垢、管道污物等臭源進(jìn)行全面清掃;對排風(fēng)扇使用情況進(jìn)行全面排查,及時更換故障排風(fēng)扇,保證通風(fēng)換氣。針對門診病人、出院患者換藥不方便,開設(shè)傷口門診,方便出院患者統(tǒng)一到門診換藥和慢性傷口治療。各臨床醫(yī)技科室、護(hù)理單元針對各自就醫(yī)患者的“微心愿”,開出“小處方”——健康管理中心開通體檢報告郵寄,主動上門派送單位體檢報告,開通網(wǎng)上預(yù)約體檢,查詢電子版報告服務(wù);根據(jù)科室特點,建立科室微信公眾號、慢病微信群,定期推送相關(guān)專業(yè)知識,對病人及其家屬進(jìn)行健康教育、在線咨詢和功能鍛煉操訓(xùn)練;ICU增加微信探視和預(yù)約探視,方便外地親人探視,緩解了患者及家屬的擔(dān)憂;手術(shù)室將手術(shù)患者術(shù)前須知單與二維碼相結(jié)合,以“致患者的一封信”為患者介紹術(shù)前、術(shù)中注意事項等,減輕了手術(shù)患者術(shù)前焦慮,在患者家屬等候室播放手術(shù)進(jìn)展,讓家屬及時掌握手術(shù)患者最新動態(tài);檢驗科增加了急診兒童專用采血窗口和志愿者體檢綠色通道;婦產(chǎn)科免費為出生新生兒剃胎毛,免費提供蓋有寶寶腳印及出生信息的出生紀(jì)念卡.......
三是創(chuàng)新特色,積極共建改。緊盯醫(yī)院周邊社區(qū)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,院黨委與涪城區(qū)工區(qū)街道黨委簽訂共建協(xié)議,積極探索黨建引領(lǐng)社區(qū)健康工作新路徑。醫(yī)院下屬12個黨支部和工區(qū)街道黨委下屬社區(qū)黨組織攜手開展“三進(jìn)二問”(急救知識培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)、健康教育專欄進(jìn)小區(qū)、健康知識講座進(jìn)社區(qū)、訪問革命老前輩、慰問社區(qū)貧困家庭)活動,著力解決社區(qū)群眾健康煩心事、憂心事、急心事,提升人民群眾滿意度和獲得感,讓社區(qū)群眾切實感受主題教育帶來的新變化。
四是促干促變,提質(zhì)提效能。以整改落實為切入點,通過突出問題的整改帶動面上工作的提升,形成好的工作作風(fēng)、實的工作舉措、強(qiáng)的群眾觀念,達(dá)到以改促干、以改促變的工作局面。醫(yī)院開通微信掛號、查詢檢驗結(jié)果功能,開通出院結(jié)算一站式服務(wù),避免了患者出院結(jié)算來回奔波;開通轉(zhuǎn)院、慢性病窗口,方便患者轉(zhuǎn)診、就診,減輕了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān).......
目前,醫(yī)院立行立改48個問題(第一批和第四批)于11月18日前全部完成整改,第二批對標(biāo)先進(jìn)提升6個任務(wù)和第三批20個整改問題正在持續(xù)整改中。