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自2015年起，全省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)緊緊圍繞“健康四川”建設(shè)和深化醫(yī)改要求，開展為期三年的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃”。為進(jìn)一步推進(jìn)該項(xiàng)工作，2018年2月8日四川省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會印發(fā)了《四川省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會關(guān)于通報(bào)表揚(yáng)2015-2017年改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型的通知》。我院獲得四項(xiàng)主題表揚(yáng)：即優(yōu)化診區(qū)布局優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院；加強(qiáng)人文關(guān)懷優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院；保障醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范個人（李德才）；優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)示范個人（程鳳琴）。

我院自2015年實(shí)施改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃以來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以院長為“一把手”的醫(yī)院服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)服務(wù)管理辦公室，負(fù)責(zé)實(shí)施對全院服務(wù)工作的統(tǒng)籌管理，制定了《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃實(shí)施方案》《醫(yī)院服務(wù)管理考核及獎懲規(guī)定》《醫(yī)院服務(wù)管理實(shí)施辦法》等一系列管理制度。從人民群眾看病就醫(yī)過程中最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題著手，針對患者看病就醫(yī)反映比較突出的問題，建立多渠道反饋機(jī)制，做到及時反饋、限時整改、持續(xù)追蹤，持續(xù)優(yōu)化診療服務(wù)流程，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。2017年，醫(yī)院獲得綿陽市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評議廉潔行醫(yī)滿意度第一、服務(wù)態(tài)度滿意度第一、綜合滿意度第三名的好成績。

2018年，是全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神開局之年，是實(shí)施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年。以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以新形勢下黨的衛(wèi)生與健康工作方針為指引，全面落實(shí)《“十三五”衛(wèi)生與健康規(guī)劃》、《“十三五”深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃》。繼續(xù)推行城市公立醫(yī)院改革，以學(xué)科建設(shè)為抓手，以質(zhì)量安全服務(wù)為核心，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)能力，進(jìn)一步改善患者就醫(yī)感受，體現(xiàn)公立醫(yī)院公益性，保證群眾的基本醫(yī)療服務(wù)權(quán)益，不斷增強(qiáng)人民群眾的安全感、幸福感、獲得感。